Политика качества United Travel

Наша главная цель – создание максимально эффективного и удобного инструмента для каждодневной работы туроператоров и турагентств.

Для достижения этой цели в компании выстроена система менеджмента качества, благодаря которой каждый этап и компонент деятельности проверяется на соответствие строгим стандартам.

 

Внутренние процессы

Юнайтед Трэвел – аккредитованный агент IATA и Транспортно-клиринговой палаты, зарегистрирован в качестве туроператора под регистрационным номером 47454989 в Словакии, внесен в Единый федеральный реестр туроператоров РФ под номером МТЗ 014360.

Система бронирования компании является уникальным инновационным программным комплексом, над ее каждодневным развитием и актуализацией работают ведущие разработчики и проектировщики индустрии.

Постоянное внедрение современных методов, технических средств и прогрессивных технологий направлено на предотвращение сбоев, повышение стабильности процессов и качества турпродукта компании.

Важный компонент успеха United Travel - персонал, к которому предъявляются не только высокие квалификационные требования, но и ожидания увлеченности своим делом и личной включенности в рабочие процессы компании.

 

Клиентоориентированность

В компании налажен постоянный мониторинг и систематический анализ текущих и перспективных требований и ожиданий потребителей.

Таким образом, наше технологическое и качественное развитие направлено, прежде всего, на рост объективного уровня удовлетворенности нашим продуктом и сервисом.

Техническая поддержка турагентств осуществляется круглосуточно: многоканальные номера и онлайн-технологии обеспечивают простой и быстрый доступ, а собственный call-центр нашей компании всегда готов оказать помощь или предоставить квалифицированную консультацию по всем возникающим вопросам нашим партнерам и их клиентам.

 

Поставщики

Юнайтед Трэвел предоставляет авиакомпаниям, отелям, принимающим компаниям и другим поставщикам туристического продукта уникальные возможности для расширения каналов сбыта с великолепным охватом аудитории на всем пространстве стран СНГ.

В компании создана эффективная система отбора поставщиков, основанная на принципах взаимной выгоды и постоянного совершенствования в соответствии с требованиями, предусмотренными в стандартах качества современной туристической индустрии.

Все эти меры позволяют United Travel обоснованно претендовать на лидерские позиции как на рынке инновационного туроперейтинга в целом, так и по отдельным компонентам продукта: ассортименту, технологичности, сервису.